• 关键对立:当下解决问题,促进互动关係的重要技巧

不论是在工作上或生活上,绝对不再逃避任何棘手、争议或複杂的议题!

  在家庭、团队和组织的问题背后存在的,往往是不理会或不懂得如何处理失信行为的人们--每当有人违反规定、逾期未交差或表现不良时,我们可能选择保持沉默,或是勇于面对问题却处理不慎,反而引发了一堆新问题。研究结果显示,这些令人失望的行为可能导致组织绩效折损20% 到50%,甚至有高达90%的离婚桉例也是因此而起的。


  关键对立指的是各种因为未能履行承诺、未能符合期望,以及所有不良行为所造成令人失望的状况。简言之就是:「你为什麽没做你该做的事?」本书援用畅销书《关键对话》一书中提出的重要原则与观念,协助你进一步应用在各种令人深感棘手的情境中,不仅一劳永逸地解决问题,更能让情况显着并持续改善,协助你在问题发生的当下就能有效解决,进一步强化彼此关係。


作者简介

乔瑟夫.葛瑞尼 Joseph Grenny

  葛瑞尼是声誉卓着的政策演讲者暨顾问,在过去十九年,为许多知名企业设计并执行变革行动方桉。同时他也是加州电脑公司(California Computer Corporation)及非营利事业组织Unitus的共同创办人,Unitus组织的宗旨在帮助第三世界穷人,使他们建立经济自力更生的能力。

凯瑞.派特森 Kerry Patterson

  派特森撰写过获奖的训练课程,致力于长期变革工作,并担任主管指导教练。曾以他在组织行为领域的杰出贡献获颁「二○○四年杨百翰大学万豪管理学院戴尔奖」(2004 BYU Marriot School of Management Dyer Award)。

朗恩.麦克米伦 Ron McMillan

  麦克米伦是柯维领导力中心(Covey Leadership Center)的共同创办人暨研发副总,其顾问服务对象广泛,从工会、初阶经理人、到企业执行长与公司高层主管等,专长领域包括团队发展、个人活力和领导力。麦克米伦拥有社会学及组织行为学高等教育学位。

艾尔.史威茨勒 Al Switzler

  史威茨勒现任教于密西根大学主管培训中心(Executive Development Center),曾任教于奥本大学(Auburn University)、肯塔基大学和杨百翰大学(Brigham Young University),指导过全世界各地数百家组织的人员训练与管理方桉。


译者简介

李芳龄

  自由译作者,有《丰田模式》、《品质创造大师朱兰》、《专家直觉》、《关係与绩效》、《失衡的世界》、《创新者的解答》、《创新者的修练》、《成功不坠》、《杜拉克-管理的使命》、《杜拉克-管理的实务》、《启动革命》、《哈佛商业评论精选:企业策略》、《另外的90%》、《啊哈!公关》等近四十本译作。


作者: 乔瑟夫.葛瑞尼;凯瑞.派特森;朗恩.麦克米伦;艾尔.史威茨勒

译者:李芳龄

出版:美商麦格罗‧希尔 

ISBN:9789861571218

页数:292页

出版日期:2015年2月

书格:14.85cm x 2.1cm x 21cm

重量:423gram

语文 : 繁体中文


关键对立:当下解决问题,促进互动关係的重要技巧

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