• 再也没有难谈的事

本书是要帮你解决日常生活中最困难的沟通情境,也是我们非常在意、又很难说出口的事。

本书曾经用在以下场合......

巴勒斯坦教育家用本书阿拉伯文版本,设计沟通课程。

以色列人用希伯来文版本,解决外部及内部冲突。

中非洲蒲隆地历经种族屠杀,采用法文版为年轻下一代制订解决冲突的专案。

国际太空站备有本书25种语言版 - 上面空间小,易生冲突。

北海钻油设备操作者、阿拉斯加北坡因纽特族人、沙乌地阿拉伯国家石油公司领袖、波士顿地区性侵害危机中心咨商专家、联合国爱滋病防治总部专员……都曾接受本书内容的训练。

白宫内阁改组时,1600多位重要的政治任命人选必读此书。

你是否曾经必须:处理绩效不良的员工、向爱慕的人表白、为了钱与教养的方式和配偶争执、面对奥客、要求加薪、告诉邻居他们太吵了、没有发票却想退货……

这些都是日常生活中最困难的沟通情境,也是我们非常在意、又很难说出口的事。

本书就是要帮你解决这些问题。

如何辨识出对话中的三种基本结构

如何解读对方有说出来,没说出来的话

如何提出重要的议题,又不会导致对方的防卫心态

如何管理你自己和对方的的强烈情绪

如何邀请对方放下情绪,朝着解决问题的方向前进

本书作者曾参与伊朗人质危机谈判规划,率领哈佛谈判中心成员,经过15年潜心研究,数以千计的专业咨询,加入日常生活的丰富案例,协助读者锻炼出属于自己的、有效又有用的强大沟通技能。


作者:Douglas Stone,Bruce Patton,Sheila Heen
出版:远流
ISBN:9789573274933
页数:352
出版日期:2014年10月
书格:14.85cm x 2cm x 21cm
重量:482gram
语文 : 繁体中文

再也没有难谈的事

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